Чат-боты непопулярны в Азии: не хватает культурной адаптации
Исследователь из Университета Кентербери обнаружил, что большинство голосовых помощников обучаются на западных примерах, что делает их неэффективными в Азии. Он предложил четырёхэтапную схему для встраивания культурных особенностей в чат-ботов с самого начала, а не для их последующей настройки. Например, в Джакарте бот должен спрашивать о пробках, а не о погоде.
Университетский профессор Вик Найду из Кентерберийского университета вместе с коллегой Карман Каур Чадхой разработал простую четырехшаговую схему, позволяющую сразу же внедрить культурные особенности в чат-боты. Первый шаг — встроить в данные местные нормы, язык и контекст. Второй — научить бота корректировать тон, темп и стиль общения в процессе разговора. Третий — объяснить, как работает бот,
Показать ещё ↓
Источник: Hightech.fm —
оригинал