एशिया में चैटबॉट अलोकप्रिय: सांस्कृतिक अनुकूलन की कमी

कैंटरबरी विश्वविद्यालय के प्रोफेसर विक नायडू ने अपनी सहयोगी कर्मन कौर चड्ढा के साथ मिलकर चैटबॉट्स में सांस्कृतिक विशेषताओं को तुरंत शामिल करने के लिए चार-चरणीय सरल योजना विकसित की है। पहला चरण है स्थानीय मानदंडों, भाषा और संदर्भ को डेटा में शामिल करना। दूसरा चरण है बॉट को बातचीत के दौरान अपने लहज़े, गति और संचार शैली को समायोजित करना सिखाना। तीसरा चरण है उस दर्शकों को समझ में आने वाली भाषा में यह समझाना कि बॉट कैसे काम करता है। चौथा चरण है निगरानी, सांस्कृतिक जोखिमों की जाँच और मूल्यांकन में स्थानीय निवासियों की भागीदारी का आयोजन करना। नायडू ने एक उदाहरण दिया: एक ऑस्ट्रेलियाई कंपनी ने इंडोनेशिया, थाईलैंड और वियतनाम में चैटबॉट लॉन्च किए, लेकिन लोग उनसे बात करना ही नहीं चाहते थे। इंजीनियरों ने प्रतिक्रियाओं का स्थानीय भाषाओं में अनुवाद किया, लेकिन यह पर्याप्त नहीं था। पश्चिमी वातावरण में, बॉट मौसम की टिप्पणी के साथ बातचीत शुरू करता है, लेकिन जकार्ता में ट्रैफिक जाम के बारे में पूछना कहीं अधिक स्वाभाविक है। ऐसे कॉन्फ़िगरेशन के बिना, बॉट उपयोगकर्ता को खो देता है। नायडू का मानना है कि मुख्य प्रश्न यह है कि क्या सिस्टम उस व्यक्ति को लाभ पहुंचाता है जो उसके साथ बातचीत कर रहा है। यदि व्यक्ति बॉट पर भरोसा नहीं करता और उससे निपटना नहीं चाहता, तो सभी निवेश बेकार हैं।