Tradeshift Avança para IA Agêntica com Amazon Quick, Acelerando Consultas em 30 Vezes

A Tradeshift, uma plataforma de gestão de contas a pagar e faturação eletrónica, utilizava originalmente a sua própria ferramenta de BI, que enfrentava dificuldades com o crescente volume de dados e as expectativas dos clientes. A ferramenta suportava um máximo de 10.000 linhas por consulta, um limite de relatório de 25 MB e armazenava apenas seis meses de histórico. A empresa migrou para o Amazon QuickSight, um espaço de análise baseado em IA que inclui um agente de chat para consultas em linguagem natural, fluxos de trabalho automatizados (Flows) e um módulo de pesquisa (Research). Resultados: o tempo de resposta das consultas caiu de 45–90 segundos para menos de 3 segundos, o custo total de propriedade diminuiu 40% e os custos de infraestrutura caíram 35%. As equipas internas pouparam 8,5 horas por semana em relatórios manuais, enquanto os compradores externos pouparam 6–8 horas por utilizador. A empresa lançou análises incorporadas com dois níveis: Standard (painéis padrão) e Premium (criação de painéis personalizados, modelação de cenários e acesso à IA agente). No primeiro ano, 50% dos compradores empresariais utilizam ativamente a plataforma, e a retenção de clientes com análises é 10% superior. A arquitetura inclui 16 painéis incorporados, mais de 270 conjuntos de dados SPICE e o agente de chat AP Auditor conectado a 11 documentos de referência, 9 painéis, 14 tópicos de consulta e 68 ferramentas através do Model Context Protocol. A segurança é garantida com Okta SSO, espaços de nomes personalizados, URLs assinados e segurança ao nível da linha com 14.000 regras.