Experiência da COMETAL: Como as Redes Neurais Substituíram a Rotina na Diretoria de Operações

A COMETAL, plataforma digital de cooperação industrial e subsidiária da Severstal, implementou diversas ferramentas de IA para automatizar processos rotineiros. A primeira foi um serviço de comparação de documentos: ao carregar duas versões de um contrato, a rede neural destaca as diferenças com 95% de precisão, economizando até 40 horas por mês por departamento para advogados e office managers. Em seguida, veio uma ferramenta para limpeza de desenhos, removendo dados confidenciais de molduras em segundos, quando antes levava de 15 a 30 minutos por desenho. A gravação de chamadas com resumos foi introduzida no CRM, e a análise de aderência ao script está em desenvolvimento, mas o progresso é lento devido à singularidade dos produtos. O projeto do neuro-advogado (avaliação de riscos contratuais) enfrentou desafios: a primeira versão não considerava o contexto da transação nem o espelhamento de termos; a segunda versão está agora sendo configurada por um funcionário que descreve os riscos em linguagem simples. O chatbot 'Arkady' atua como um analista de negócios virtual: ajuda a transformar ideias em especificações técnicas e a redigir regulamentos, economizando tempo dos analistas. A plataforma interna 'Da Vinci' fornece acesso a vários grandes modelos de linguagem (LLMs) em um ambiente seguro, utilizada por 500 usuários para 200 soluções. Os planos incluem o reconhecimento de documentos contábeis primários e a geração de documentos de transferência universal (UTD), um bot para vincular fotos a solicitações, geração de especificações e monitoramento de contrapartes com IA. A empresa enfatiza uma abordagem pragmática: se um problema pode ser resolvido por um algoritmo, eles usam um algoritmo; a IA é aplicada para lógica indireta, e a supervisão humana é obrigatória.