تجربة كوميتال: كيف حلت الشبكات العصبية محل الروتين في مديرية العمليات

أعلنت منصة كوميتال الرقمية للتعاون الصناعي، وهي شركة تابعة لشركة severstal، عن تنفيذ عدة أدوات للذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات الروتينية. وكانت أولى هذه الأدوات خدمة مقارنة المستندات: عند تحميل نسختين من عقد ما، تقوم الشبكة العصبية بتحديد الفروقات بدقة تصل إلى 95%، مما يوفر للمحامين وموظفي المكاتب ما يصل إلى 40 ساعة شهريًا لكل قسم. ثم جاءت أداة لتنظيف الرسومات الهندسية، حيث تزيل البيانات السرية من الإطارات في ثوانٍ، بينما كان الأمر يستغرق سابقًا من 15 إلى 30 دقيقة لكل رسم. كما تم إدخال تسجيل المكالمات مع الملخصات في نظام إدارة علاقات العملاء، ويجري حاليًا تطوير تحليلات لمدى الالتزام بالنصوص النصية، لكن التقدم بطيء نظرًا لتفرد المنتجات. واجه مشروع المحامي العصبي (تقييم مخاطر العقود) تحديات: النسخة الأولى لم تراعِ سياق المعاملة أو مطابقة الشروط؛ أما النسخة الثانية فيقوم حاليًا بإعدادها موظف يصف المخاطر بلغة بسيطة. ويعمل روبوت الدردشة "أركادي" كمحلل أعمال افتراضي: فهو يساعد في صياغة الأفكار وتحويلها إلى مواصفات فنية وكتابة اللوائح، مما يوفر وقت المحللين. توفر المنصة الداخلية "دافنشي" إمكانية الوصول إلى عدة نماذج لغوية كبيرة في بيئة آمنة، ويستخدمها 500 مستخدم في 200 حل. وتشمل الخطط المستقبلية التعرف على المستندات المحاسبية الأولية وتوليد المستندات النقلية الشاملة، وروبوتًا لربط الصور بالطلبات، وتوليد المواصفات، ومراقبة الأطراف المقابلة باستخدام الذكاء الاصطناعي. وتؤكد الشركة على اتباع نهج عملي: إذا كان بالإمكان حل مشكلة ما باستخدام خوارزمية، فإنهم يستخدمون الخوارزمية؛ ويُستخدم الذكاء الاصطناعي للمنطق غير المباشر، مع إشراف بشري إلزامي.