COMETALin kokemus: Miten neuroverkot korvasivat rutiinityön operaatiotoiminnossa

COMETAL, Severstalin tytäryhtiö ja teollisuusyhteistyön digitaalinen alusta, on ottanut käyttöön useita tekoälytyökaluja rutiiniprosessien automatisoimiseksi. Ensimmäinen oli asiakirjojen vertailupalvelu: kun sopimuksen kaksi versiota ladataan, neuroverkko erottaa erot 95 prosentin tarkkuudella, mikä säästää juristeilta ja toimistopäälliköiltä jopa 40 tuntia kuukaudessa osastoa kohti. Sitten otettiin käyttöön työkalu piirustusten puhdistamiseen, joka poistaa luottamukselliset tiedot kehyksistä sekunneissa, kun taas aiemmin yhden piirustuksen käsittelyyn meni 15–30 minuuttia. Puheluiden tallennus yhteenvedoilla on otettu käyttöön asiakkuudenhallintajärjestelmässä (CRM), ja skriptin noudattamisen analytiikka on kehitteillä, mutta edistyminen on hidasta tuotteiden ainutlaatuisuuden vuoksi. Neurojuristi-projekti (sopimusriskien arviointi) kohtasi haasteita: ensimmäinen versio ei ottanut huomioon liiketoimen kontekstia eikä ehtojen peilautumista; toista versiota on nyt räätälöimässä työntekijä, joka kuvailee riskejä selkokielellä. Chatbotti ”Arkady” toimii virtuaalisena liiketoiminta-analyytikkona: se auttaa muotoilemaan ideat teknisiksi eritelmiksi ja laatimaan ohjeistuksia, mikä säästää analyytikoiden aikaa. Sisäinen alusta ”Da Vinci” tarjoaa pääsyn useisiin suuriin kielimalleihin (large language models, LLM) suojatussa ympäristössä, ja sitä käyttää 500 käyttäjää 200 ratkaisuun. Suunnitelmiin kuuluu ensisijaisten kirjanpitoasiakirjojen tunnistaminen ja yleisten siirtoasiakirjojen (UTD) luominen, botti valokuvien yhdistämiseksi pyyntöihin, eritelmien luominen ja vastapuolten seuranta tekoälyn avulla. Yritys korostaa pragmaattista lähestymistapaa: jos ongelma voidaan ratkaista algoritmilla, käytetään algoritmia; tekoälyä sovelletaan epäsuoraan logiikkaan, ja ihmisen valvonta on pakollista.