Experiencia de COMETAL: Cómo las Redes Neuronales Reemplazaron la Rutina en la Dirección de Operaciones

COMETAL, una plataforma digital de cooperación industrial y filial de Severstal, ha implementado varias herramientas de inteligencia artificial para automatizar procesos rutinarios. La primera fue un servicio de comparación de documentos: al subir dos versiones de un contrato, la red neuronal resalta las diferencias con una precisión del 95%, ahorrando a abogados y oficinistas hasta 40 horas al mes por departamento. Luego vino una herramienta para limpiar dibujos, eliminando datos confidenciales de los marcos en segundos, cuando antes se tardaba de 15 a 30 minutos por dibujo. Se ha introducido la grabación de llamadas con resúmenes en el CRM, y se está desarrollando analítica para el cumplimiento de guiones, aunque el progreso es lento debido a la singularidad de los productos. El proyecto de neuroabogado (evaluación de riesgos contractuales) enfrentó desafíos: la primera versión no tenía en cuenta el contexto de la transacción ni el reflejo de las cláusulas; la segunda versión está siendo configurada ahora por un empleado que describe los riesgos en lenguaje sencillo. El chatbot 'Arkady' actúa como un analista de negocios virtual: ayuda a formular ideas en especificaciones técnicas y a redactar normativas, ahorrando tiempo a los analistas. La plataforma interna 'Da Vinci' proporciona acceso a varios modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM, por sus siglas en inglés) en un entorno seguro, utilizada por 500 usuarios para 200 soluciones. Los planes incluyen el reconocimiento de documentos contables primarios y la generación de documentos universales de transferencia (DUT, por sus siglas en inglés), un bot para vincular fotos a solicitudes, la generación de especificaciones y el monitoreo de contrapartes con IA. La empresa enfatiza un enfoque pragmático: si un problema se puede resolver con un algoritmo, usan un algoritmo; la IA se aplica para lógica indirecta, y la supervisión humana es obligatoria.