Pengalaman COMETAL: Bagaimana Jaringan Neural Menggantikan Rutinitas di Direktorat Operasi

COMETAL, platform digital untuk kerja sama industri dan anak perusahaan Severstal, telah menerapkan sejumlah alat AI untuk mengotomatisasi proses rutin. Yang pertama adalah layanan perbandingan dokumen: dengan mengunggah dua versi kontrak, jaringan saraf menyoroti perbedaan dengan akurasi 95%, menghemat waktu hingga 40 jam per bulan per departemen bagi para pengacara dan manajer kantor. Kemudian hadir alat untuk membersihkan gambar, menghapus data rahasia dari bingkai dalam hitungan detik, padahal sebelumnya membutuhkan waktu 15–30 menit per gambar. Perekaman panggilan dengan ringkasan telah diperkenalkan di CRM, dan analitik untuk kepatuhan skrip sedang dalam pengembangan, tetapi kemajuannya lambat karena keunikan produk. Proyek neuro-pengacara (menilai risiko kontrak) menghadapi tantangan: versi pertama tidak memperhitungkan konteks transaksi atau pencerminan ketentuan; versi kedua kini sedang dikonfigurasi oleh seorang karyawan yang menjelaskan risiko dalam bahasa yang sederhana. Chatbot 'Arkady' berperan sebagai analis bisnis virtual: ia membantu merumuskan ide menjadi spesifikasi teknis dan menulis peraturan, menghemat waktu para analis. Platform internal 'Da Vinci' menyediakan akses ke beberapa model bahasa besar (LLM) dalam lingkungan yang aman, digunakan oleh 500 pengguna untuk 200 solusi. Rencana ke depan mencakup pengenalan dokumen akuntansi utama dan pembuatan dokumen transfer universal (UTD), bot untuk menghubungkan foto dengan permintaan, pembuatan spesifikasi, dan pemantauan mitra bisnis dengan AI. Perusahaan menekankan pendekatan pragmatis: jika suatu masalah dapat diselesaikan dengan algoritma, mereka menggunakan algoritma; AI diterapkan untuk logika tidak langsung, dan pengawasan manusia tetap wajib.