グーグルの代わりにChatGPT？AIがレストランや店舗の検索をどう変えているか

Yextの「Consumer Search Behaviors Report 2026」によると、回答者の84%が1年前よりもAIアプリケーションを頻繁に利用しており、従来の検索エンジンが依然として地域のビジネスを見つける主要な手段であり、77%が利用しています。AIツールは41%、ソーシャルネットワークは39%で続きます。非利用者の48%は、今後6か月以内に地域検索にAIを利用することを想像できると回答しています。世界的に見ると、過去1か月に地域ビジネス検索にAIツールを利用した人は43%でした。ドイツの消費者の27%が、AIのレコメンデーションにより、それまで知らなかった地域のビジネスに連絡したり訪問したりしており、その訪問の48%はレストラン、44%は小売店、37%がヘルスサービスに向けられています。ビジネスがチャットボットの表示を直接制御できないことや、AIシステムがさまざまな情報源から情報を引き出すことから、課題が生じています。AIツールの中では、ChatGPTがトップで、Google Gemini、Meta AI、Microsoft Copilotが続きます。信頼度は部分的で、79%がAIの回答を部分的に信頼していますが、完全に信頼している人はわずか11%で、96%が検索エンジン（50%）や企業のウェブサイト（48%）など他の手段でAIのレコメンデーションを確認しています。新鮮なレビューが重要であり、回答者の97%が地域ビジネスのレビューを読んでいます。これは、チャットボットがプロセスを開始するが、ユーザーは他のチャネルで検証するというハイブリッドな検索行動を示しています。そのため、ビジネスはすべてのプラットフォームで正確で一貫した情報を維持する必要があります。