شات جي بي تي بدلاً من جوجل؟ كيف يغير الذكاء الاصطناعي البحث عن المطاعم والمتاجر

يكشف تقرير ييكست لسلوكيات البحث لدى المستهلكين لعام 2026 أن 84% من المشاركين يستخدمون تطبيقات الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر تكرارًا مقارنة بالعام الماضي، على الرغم من أن محركات البحث التقليدية تظل الوسيلة الأساسية للعثور على الشركات المحلية، حيث يستخدمها 77% منهم. وتأتي أدوات الذكاء الاصطناعي في المرتبة التالية بنسبة 41%، تليها الشبكات الاجتماعية بنسبة 39%. ويمكن لـ 48% من غير المستخدمين تخيل استخدام الذكاء الاصطناعي للبحث المحلي خلال الأشهر الستة المقبلة. عالميًا، استخدم 43% أداة ذكاء اصطناعي للبحث عن شركات محلية في الشهر الماضي. وقد تواصل 27% من المستهلكين الألمان مع شركة محلية غير معروفة سابقًا أو زاروها بسبب توصية من الذكاء الاصطناعي، حيث كانت 48% من هذه الزيارات للمطاعم، و44% لمتاجر التجزئة، و37% للخدمات الصحية. تنشأ التحديات لأن الشركات لا يمكنها التحكم مباشرة في تمثيلاتها في روبوتات الدردشة، وتعتمد أنظمة الذكاء الاصطناعي على مصادر متنوعة. من بين أدوات الذكاء الاصطناعي، يتصدر ChatGPT، يليه Google Gemini و Meta AI و Microsoft Copilot. الثقة جزئية: يثق 79% جزئيًا في إجابات الذكاء الاصطناعي، لكن 11% فقط يثقون بها تمامًا، ويتحقق 96% من توصيات الذكاء الاصطناعي عبر وسائل أخرى، مثل محركات البحث (50%) أو مواقع الشركات (48%). التقييمات الحديثة ضرورية، حيث يقرأ 97% من المشاركين تقييمات الشركات المحلية. يشير هذا إلى رحلة بحث هجينة حيث تبدأ روبوتات الدردشة العملية لكن المستخدمين يتحققون عبر قنوات أخرى، مما يتطلب من الشركات الحفاظ على معلومات دقيقة ومتسقة عبر جميع المنصات.