ChatGPT Googlen sijasta? Miten tekoäly muuttaa ravintoloiden ja kauppojen etsintää

Yextin Consumer Search Behaviors Report 2026 -raportin mukaan 84 prosenttia vastaajista käyttää tekoälysovelluksia useammin kuin vuosi sitten, vaikka perinteiset hakukoneet ovat edelleen ensisijainen tapa löytää paikallisia yrityksiä, ja 77 prosenttia käyttää niitä. Tekoälytyökalut seuraavat 41 prosentilla ja sosiaaliset verkostot 39 prosentilla. 48 prosenttia käyttämättömistä voi kuvitella käyttävänsä tekoälyä paikallisiin hakuihin seuraavan kuuden kuukauden aikana. Maailmanlaajuisesti 43 prosenttia on käyttänyt tekoälytyökalua paikallisiin yrityshakuihin viimeisen kuukauden aikana. 27 prosenttia saksalaisista kuluttajista on ottanut yhteyttä tai vieraillut aiemmin tuntemattomassa paikallisessa yrityksessä tekoälysuosituksen ansiosta, ja näistä käynneistä 48 prosenttia kohdistui ravintoloihin, 44 prosenttia vähittäiskauppaan ja 37 prosenttia terveyspalveluihin. Haasteita syntyy, koska yritykset eivät voi suoraan hallita chatbot-kuvauksiaan, ja tekoälyjärjestelmät ammentavat erilaisista lähteistä. Tekoälytyökaluista ChatGPT on johtavassa asemassa, jota seuraavat Google Gemini, Meta AI ja Microsoft Copilot. Luottamus on osittaista: 79 prosenttia luottaa tekoälyvastauksiin osittain, mutta vain 11 prosenttia täysin, ja 96 prosenttia varmistaa tekoälysuositukset muilla keinoilla, kuten hakukoneista (50 prosenttia) tai yritysten verkkosivuilta (48 prosenttia). Tuoreet arvostelut ovat ratkaisevia, sillä 97 prosenttia vastaajista lukee paikallisten yritysten arvosteluja. Tämä viittaa hybridihakuun, jossa chatbotit aloittavat prosessin, mutta käyttäjät varmistavat tiedot muiden kanavien kautta, mikä edellyttää yrityksiltä tarkkojen ja johdonmukaisten tietojen ylläpitämistä kaikilla alustoilla.