ChatGPT की जगह Google? AI कैसे बदल रहा है रेस्तरां और दुकानों की खोज

Yext का कंज्यूमर सर्च बिहेवियर्स रिपोर्ट 2026 बताता है कि 84% उत्तरदाता एक साल पहले की तुलना में AI एप्लिकेशन्स का अधिक उपयोग करते हैं, हालांकि पारंपरिक सर्च इंजन स्थानीय व्यवसायों को खोजने का प्राथमिक तरीका बने हुए हैं, जिनका उपयोग 77% लोग करते हैं। AI टूल्स 41% और सोशल नेटवर्क 39% पर हैं। 48% गैर-उपयोगकर्ता अगले छह महीनों में स्थानीय खोजों के लिए AI का उपयोग करने की कल्पना कर सकते हैं। वैश्विक स्तर पर, 43% ने पिछले महीने स्थानीय व्यवसाय खोजों के लिए AI टूल का उपयोग किया। 27% जर्मन उपभोक्ताओं ने AI अनुशंसा के कारण किसी पहले से अज्ञात स्थानीय व्यवसाय से संपर्क किया या उस पर गए, जिनमें से 48% यात्राएं रेस्तरां, 44% खुदरा, और 37% स्वास्थ्य सेवाओं के लिए थीं। चुनौतियाँ उत्पन्न होती हैं क्योंकि व्यवसाय अपने चैटबॉट प्रतिनिधित्व को सीधे नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, और AI सिस्टम विभिन्न स्रोतों से जानकारी लेते हैं। AI टूल्स में, ChatGPT अग्रणी है, उसके बाद Google Gemini, Meta AI, और Microsoft Copilot हैं। भरोसा आंशिक है: 79% लोग AI उत्तरों पर आंशिक रूप से भरोसा करते हैं, लेकिन केवल 11% पूरी तरह से भरोसा करते हैं, और 96% AI अनुशंसाओं को अन्य माध्यमों, जैसे सर्च इंजन (50%) या कंपनी की वेबसाइटों (48%) से सत्यापित करते हैं। ताज़ा समीक्षाएं महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि 97% उत्तरदाता स्थानीय व्यवसायों की समीक्षाएं पढ़ते हैं। यह एक हाइब्रिड खोज यात्रा का संकेत देता है जहां चैटबॉट प्रक्रिया शुरू करते हैं लेकिन उपयोगकर्ता अन्य चैनलों के माध्यम से सत्यापित करते हैं, जिसके लिए व्यवसायों को सभी प्लेटफार्मों पर सटीक और सुसंगत जानकारी बनाए रखने की आवश्यकता होती है।