四分之一的员工愿意在工作中使用人工智能，但受到限制

AI解决方案开发商Embedika与Rabota.ru服务共同进行了一项调查，探究俄罗斯公司员工如何处理企业信息和文档、面临哪些困难，以及他们认为哪些AI功能最为有用。结果显示，39%的员工在工作中使用ChatGPT、YandexGPT或GigaChat等公共AI服务：13%经常使用，26%偶尔使用。与此同时，61%的人不使用此类工具：其中35%认为没有必要，20%希望使用AI但因各种原因未能使用，6%表示公司明令禁止。因此，至少有26%的员工可被视为AI服务的潜在用户，因为他们要么已经想要使用，要么受到公司内部规则的制约。组织之所以实施禁令，是担心使用公共AI服务时发生数据泄露。然而，如果没有安全的企业内部替代方案，这些限制可能会阻碍自动化进程，而员工已经准备好使用AI。在文档和信息处理中最耗时的任务方面，36%的受访者提到了核对：查找和修正错误、比对版本和数据时效性。另有35%的人提到阅读和分析大型文档和报告，31%的人提到在内部系统、电子邮件和工作聊天中搜索所需文件和资料。最受欢迎的AI功能是智能搜索：46%的员工希望使用一种工具，能够根据查询的含义而非仅关键词来帮助找到所需信息。另有43%的人提到将不同来源的数据整合成表格，35%的人提到AI驱动的错误和合规性检查。与文本准备相关的功能也受到关注，但需求不如分析功能高：21%的人选择自动文档摘要，20%的人选择基于模板的草稿生成。调查还显示，员工需求与企业系统中AI应用现状之间存在差距：51%的受访者表示，他们的公司要么没有内置AI功能，要么他们不了解这些功能的存在。在现有工具中，最常见的是用于知识库回答的聊天机器人，占22%。15%的员工可以使用自动摘要，14%可以使用基于模板的草稿生成，13%可以使用智能搜索，9%可以使用AI数据分析。在使用AI处理工作任务的员工中，报告效率提升的比例几乎是报告效率下降的三倍。30%的用户表示速度提高，另有11%的人认为没有显著变化。只有10%的人表示，由于需要核实AI的回答，任务变得更加耗时。Embedika业务发展总监艾卡内什·奥罗兹巴耶娃评论说，员工常常把时间花在搜索、比对和核实信息上，而不是复杂决策上，而如果将AI嵌入标准企业系统并符合公司数据安全要求，它可以减轻这一负担。