Un employé sur quatre prêt à utiliser l'IA au travail mais confronté à des restrictions

Embedika, développeur de solutions d'IA, en collaboration avec le service Rabota.ru, a mené une enquête auprès des employés d'entreprises russes sur leur travail avec les informations et documents d'entreprise, les difficultés rencontrées et les fonctions d'IA jugées les plus utiles. Selon les résultats, 39% des employés utilisent des services d'IA publics tels que ChatGPT, YandexGPT ou GigaChat pour des tâches professionnelles : 13% le font régulièrement, 26% occasionnellement. En revanche, 61% n'utilisent pas ces outils : 35% n'en voient pas le besoin, 20% aimeraient utiliser l'IA mais ne le font pas pour diverses raisons, et 6% ont signalé une interdiction directe de l'entreprise. Ainsi, au moins 26% des travailleurs peuvent être considérés comme des utilisateurs potentiels de services d'IA, car ils souhaitent déjà les utiliser ou sont limités par les règles internes de l'entreprise. Les organisations imposent des interdictions par crainte de fuites de données lors de l'utilisation de services d'IA publics. Cependant, sans alternatives d'entreprise sûres, ces restrictions peuvent entraver l'automatisation là où les employés sont déjà prêts à utiliser l'IA. Parmi les tâches qui prennent le plus de temps dans le travail avec les documents et les informations, 36% des répondants ont cité la vérification : recherche et correction d'erreurs, rapprochement des versions et de l'actualité des données. 35% supplémentaires ont mentionné la lecture et l'analyse de grands documents et rapports, et 31% la recherche de fichiers et de données nécessaires dans les systèmes d'entreprise, les e-mails et les messageries professionnelles. La fonction d'IA la plus demandée était la recherche intelligente : 46% des employés souhaiteraient utiliser un outil qui aide à trouver les informations nécessaires en fonction du sens de la requête, et non uniquement des mots-clés. 43% ont également noté la consolidation de données provenant de différentes sources dans un tableau, et 35% la vérification par l'IA des erreurs et de la conformité aux normes. Les fonctions liées à la préparation de textes sont également notables mais moins demandées que les fonctions analytiques : 21% ont choisi le résumé automatique de documents, 20% la génération de brouillons à partir de modèles. L'étude a également montré un écart entre la demande des employés et le niveau actuel d'adoption de l'IA dans les systèmes d'entreprise : 51% des répondants ont déclaré que leurs entreprises n'ont pas de fonctions d'IA intégrées ou qu'ils ne sont pas au courant de leur existence. Parmi les outils disponibles, les plus courants sont les chatbots pour les réponses à partir de bases de connaissances, à 22%. Le résumé automatique est disponible pour 15% des employés, la génération de brouillons à partir de modèles pour 14%, la recherche intelligente pour 13%, et l'analyse de données par IA pour 9%. Parmi les employés qui utilisent l'IA dans leurs tâches professionnelles, la proportion de ceux signalant une accélération est presque trois fois supérieure à celle de ceux qui constatent un ralentissement. 30% des utilisateurs ont signalé une vitesse accrue, 11% supplémentaires n'ont pas remarqué de changements significatifs. Seuls 10% ont déclaré que les tâches prenaient plus de temps en raison de la nécessité de vérifier les réponses de l'IA. Aykanysh Orozbaeva, directrice du développement commercial chez Embedika, a commenté que les employés passent souvent du temps non pas sur des décisions complexes mais sur la recherche, le rapprochement et la vérification des informations, et que l'IA peut réduire cette charge si elle est intégrée dans les systèmes d'entreprise standard et alignée sur les exigences de sécurité des données de l'entreprise.