Uno de cada cuatro empleados está listo para usar IA en el trabajo, pero se enfrenta a restricciones

Embedika, desarrollador de soluciones de IA, junto con el servicio Rabota.ru, realizó una encuesta sobre cómo los empleados de las empresas rusas trabajan con la información y los documentos corporativos, qué dificultades enfrentan y qué funciones de IA consideran más útiles. Según los resultados, el 39% de los empleados utiliza servicios públicos de IA como ChatGPT, YandexGPT o GigaChat para tareas laborales: el 13% lo hace regularmente, el 26% ocasionalmente. Mientras tanto, el 61% no utiliza dichas herramientas: el 35% no ve la necesidad, el 20% quisiera usar IA pero no lo hace por diversas razones, y el 6% informó de una prohibición corporativa directa. Así, al menos el 26% de los trabajadores puede considerarse usuario potencial de servicios de IA, ya que o bien ya quieren usarlos o bien están restringidos por las normas internas de la empresa. Las organizaciones imponen prohibiciones por temor a fugas de datos al trabajar con servicios públicos de IA. Sin embargo, sin alternativas corporativas seguras, tales restricciones pueden obstaculizar la automatización donde los empleados ya están listos para usar IA. Entre las tareas que más tiempo consumen al trabajar con documentos e información, el 36% de los encuestados citó la verificación: buscar y corregir errores, conciliar versiones y relevancia de datos. Otro 35% mencionó leer y analizar documentos e informes extensos, y el 31% citó la búsqueda de archivos y datos necesarios en sistemas corporativos, correo electrónico y chats de trabajo. La función de IA más demandada fue la búsqueda inteligente: el 46% de los empleados quisiera usar una herramienta que ayude a encontrar información necesaria basándose en el significado de la consulta, no solo en palabras clave. Otro 43% señaló consolidar datos de diferentes fuentes en una tabla, y el 35% la verificación de errores y cumplimiento de estándares mediante IA. Las funciones relacionadas con la preparación de textos también son notables pero menos demandadas que las analíticas: el 21% eligió el resumen automático de documentos, el 20% la generación de borradores a partir de plantillas. El estudio también mostró una brecha entre la demanda de los empleados y el nivel actual de adopción de IA en los sistemas corporativos: el 51% de los encuestados dijo que sus empresas no tienen funciones de IA integradas o que desconocen su existencia. Entre las herramientas disponibles, las más comunes son los chatbots para respuestas de base de conocimiento, con un 22%. El resumen automático está disponible para el 15% de los empleados, la generación de borradores basada en plantillas para el 14%, la búsqueda inteligente para el 13% y el análisis de datos con IA para el 9%. Entre los empleados que usan IA en tareas laborales, la proporción de quienes informan una aceleración es casi tres veces mayor que la de quienes experimentan una desaceleración. El 30% de los usuarios informó un aumento en la velocidad, otro 11% no notó cambios significativos. Solo el 10% dijo que las tareas consumen más tiempo debido a la necesidad de verificar las respuestas de la IA. Aykanysh Orozbaeva, directora de desarrollo de negocio en Embedika, comentó que los empleados a menudo dedican tiempo no a decisiones complejas sino a buscar, conciliar y verificar información, y la IA puede reducir esa carga si se integra en los sistemas corporativos estándar y se alinea con los requisitos de seguridad de datos de la empresa.