चार में से एक कर्मचारी काम पर एआई का उपयोग करने को तैयार लेकिन प्रतिबंधों का सामना कर रहे हैं

AI समाधान डेवलपर Embedika ने Rabota.ru सेवा के साथ मिलकर एक सर्वेक्षण किया कि रूसी कंपनियों के कर्मचारी कॉर्पोरेट सूचनाओं और दस्तावेजों के साथ कैसे काम करते हैं, उन्हें किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, और वे कौन से AI फ़ंक्शन सबसे उपयोगी मानते हैं। परिणामों के अनुसार, 39% कर्मचारी कार्य कार्यों के लिए ChatGPT, YandexGPT या GigaChat जैसी सार्वजनिक AI सेवाओं का उपयोग करते हैं: 13% नियमित रूप से, 26% कभी-कभी। वहीं, 61% ऐसे टूल का उपयोग नहीं करते हैं: 35% को कोई आवश्यकता नहीं दिखती, 20% AI का उपयोग करना चाहेंगे लेकिन विभिन्न कारणों से नहीं कर पाते, और 6% ने सीधे कॉर्पोरेट प्रतिबंध की बात कही। इस प्रकार, कम से कम 26% श्रमिकों को AI सेवाओं का संभावित उपयोगकर्ता माना जा सकता है, क्योंकि वे या तो पहले से ही उनका उपयोग करना चाहते हैं या कंपनी के आंतरिक नियमों द्वारा प्रतिबंधित हैं। संगठन सार्वजनिक AI सेवाओं के साथ काम करते समय डेटा लीक के डर से प्रतिबंध लगाते हैं। हालाँकि, सुरक्षित कॉर्पोरेट विकल्पों के बिना, ऐसे प्रतिबंध स्वचालन में बाधा बन सकते हैं जहाँ कर्मचारी पहले से ही AI का उपयोग करने के लिए तैयार हैं। दस्तावेज़ों और सूचनाओं के साथ काम करते समय सबसे अधिक समय लेने वाले कार्यों में, 36% उत्तरदाताओं ने सत्यापन का हवाला दिया: त्रुटियों की खोज और सुधार, संस्करणों और डेटा प्रासंगिकता का मिलान। अन्य 35% ने बड़े दस्तावेज़ों और रिपोर्टों को पढ़ने और विश्लेषण करने का उल्लेख किया, और 31% ने कॉर्पोरेट सिस्टम, ईमेल और कार्य चैट में आवश्यक फ़ाइलों और डेटा की खोज का हवाला दिया। सबसे अधिक मांग वाला AI फ़ंक्शन स्मार्ट खोज था: 46% कर्मचारी एक ऐसे टूल का उपयोग करना चाहेंगे जो केवल कीवर्ड के बजाय क्वेरी के अर्थ के आधार पर आवश्यक जानकारी खोजने में मदद करता है। अन्य 43% ने विभिन्न स्रोतों से डेटा को एक तालिका में समेकित करने, और 35% ने त्रुटियों और मानकों के अनुपालन के लिए AI सत्यापन को नोट किया। पाठ तैयारी से संबंधित फ़ंक्शन भी उल्लेखनीय हैं लेकिन विश्लेषणात्मक की तुलना में कम मांग में हैं: 21% ने दस्तावेज़ों का स्वचालित सारांश चुना, 20% ने टेम्पलेट से मसौदा निर्माण। अध्ययन ने कर्मचारियों की मांग और कॉर्पोरेट सिस्टम में AI अपनाने के वर्तमान स्तर के बीच एक अंतर भी दिखाया: 51% उत्तरदाताओं ने कहा कि उनकी कंपनियों में या तो कोई अंतर्निहित AI फ़ंक्शन नहीं हैं या वे उनके अस्तित्व से अनजान हैं। उपलब्ध टूल में, सबसे आम ज्ञान आधार प्रतिक्रियाओं के लिए चैटबॉट 22% पर हैं। स्वचालित सारांश 15% कर्मचारियों के लिए उपलब्ध है, टेम्पलेट-आधारित मसौदा निर्माण 14% के लिए, स्मार्ट खोज 13% के लिए, और AI डेटा विश्लेषण 9% के लिए। कार्य कार्यों में AI का उपयोग करने वाले कर्मचारियों में, तेजी की रिपोर्ट करने वालों की हिस्सेदारी धीमी गति का अनुभव करने वालों की तुलना में लगभग तीन गुना अधिक है। 30% उपयोगकर्ताओं ने गति में वृद्धि की सूचना दी, अन्य 11% ने कोई महत्वपूर्ण बदलाव नहीं देखा। केवल 10% ने कहा कि AI उत्तरों को सत्यापित करने की आवश्यकता के कारण कार्यों में अधिक समय लगा। Embedika की व्यवसाय विकास निदेशक Aykanysh Orozbaeva ने टिप्पणी की कि कर्मचारी अक्सर जटिल निर्णयों पर नहीं बल्कि जानकारी खोजने, मिलान करने और सत्यापित करने में समय बिताते हैं, और AI इस बोझ को कम कर सकता है यदि इसे मानक कॉर्पोरेट सिस्टम में शामिल किया जाए और कंपनी की डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं के साथ संरेखित किया जाए।