Satu dari Empat Karyawan Siap Menggunakan AI di Tempat Kerja tetapi Menghadapi Pembatasan

Embedika, pengembang solusi AI, bersama dengan layanan Rabota.ru, melakukan survei tentang bagaimana karyawan perusahaan Rusia bekerja dengan informasi dan dokumen perusahaan, kesulitan apa yang mereka hadapi, dan fungsi AI mana yang mereka anggap paling berguna. Menurut hasil survei, 39% karyawan menggunakan layanan AI publik seperti ChatGPT, YandexGPT, atau GigaChat untuk tugas pekerjaan: 13% secara teratur, 26% kadang-kadang. Sementara itu, 61% tidak menggunakan alat tersebut: 35% tidak melihat kebutuhan, 20% ingin menggunakan AI tetapi tidak karena berbagai alasan, dan 6% melaporkan larangan langsung dari perusahaan. Dengan demikian, setidaknya 26% pekerja dapat dianggap sebagai calon pengguna layanan AI, karena mereka sudah ingin menggunakannya atau dibatasi oleh aturan internal perusahaan. Organisasi memberlakukan larangan karena takut akan kebocoran data saat bekerja dengan layanan AI publik. Namun, tanpa alternatif korporat yang aman, pembatasan semacam itu dapat menghambat otomatisasi di mana karyawan sudah siap menggunakan AI. Di antara tugas yang paling banyak memakan waktu saat bekerja dengan dokumen dan informasi, 36% responden menyebutkan verifikasi: mencari dan memperbaiki kesalahan, mencocokkan versi dan relevansi data. 35% lainnya menyebutkan membaca dan menganalisis dokumen dan laporan besar, dan 31% menyebutkan mencari file dan data yang diperlukan di sistem perusahaan, email, dan obrolan kerja. Fungsi AI yang paling diminati adalah pencarian cerdas: 46% karyawan ingin menggunakan alat yang membantu menemukan informasi yang dibutuhkan berdasarkan makna permintaan, bukan hanya kata kunci. 43% lainnya mencatat penggabungan data dari berbagai sumber ke dalam tabel, dan 35% verifikasi AI untuk kesalahan dan kepatuhan terhadap standar. Fungsi terkait penyusunan teks juga penting tetapi kurang diminati daripada fungsi analitis: 21% memilih ringkasan otomatis dokumen, 20% pembuatan draf dari templat. Studi ini juga menunjukkan kesenjangan antara permintaan karyawan dan tingkat adopsi AI saat ini di sistem perusahaan: 51% responden mengatakan bahwa perusahaan mereka tidak memiliki fungsi AI bawaan atau mereka tidak mengetahui keberadaannya. Di antara alat yang tersedia, yang paling umum adalah chatbot untuk menjawab dari basis pengetahuan sebesar 22%. Ringkasan otomatis tersedia untuk 15% karyawan, pembuatan draf dari templat untuk 14%, pencarian cerdas untuk 13%, dan analitik data AI untuk 9%. Di antara karyawan yang menggunakan AI dalam tugas pekerjaan, proporsi mereka yang melaporkan percepatan hampir tiga kali lebih tinggi daripada mereka yang mengalami perlambatan. 30% pengguna melaporkan peningkatan kecepatan, 11% lainnya tidak melihat perubahan signifikan. Hanya 10% yang mengatakan bahwa tugas menjadi lebih memakan waktu karena kebutuhan untuk memverifikasi jawaban AI. Aykanysh Orozbaeva, direktur pengembangan bisnis di Embedika, berkomentar bahwa karyawan sering menghabiskan waktu bukan untuk keputusan kompleks tetapi untuk mencari, mencocokkan, dan memverifikasi informasi, dan AI dapat mengurangi beban ini jika tertanam dalam sistem perusahaan standar dan sesuai dengan persyaratan keamanan data perusahaan.