Um em Cada Quatro Funcionários Pronto para Usar IA no Trabalho, mas Enfrenta Restrições

A Embedika, desenvolvedora de soluções de IA, em conjunto com o serviço Rabota.ru, realizou uma pesquisa sobre como os funcionários de empresas russas trabalham com informações e documentos corporativos, quais dificuldades enfrentam e quais funções de IA consideram mais úteis. De acordo com os resultados, 39% dos funcionários usam serviços públicos de IA, como ChatGPT, YandexGPT ou GigaChat, para tarefas de trabalho: 13% o fazem regularmente, 26% ocasionalmente. Enquanto isso, 61% não usam essas ferramentas: 35% não veem necessidade, 20% gostariam de usar IA, mas não o fazem por vários motivos, e 6% relataram proibição corporativa direta. Assim, pelo menos 26% dos trabalhadores podem ser considerados usuários potenciais de serviços de IA, pois já querem usá-los ou são restringidos por regras internas da empresa. As organizações impõem proibições por medo de vazamento de dados ao trabalhar com serviços públicos de IA. No entanto, sem alternativas corporativas seguras, tais restrições podem dificultar a automação onde os funcionários já estão prontos para usar IA. Entre as tarefas que mais consomem tempo ao trabalhar com documentos e informações, 36% dos entrevistados citaram a verificação: busca e correção de erros, conciliação de versões e relevância dos dados. Outros 35% mencionaram a leitura e análise de documentos e relatórios extensos, e 31% citaram a busca de arquivos e dados necessários em sistemas corporativos, e-mail e chats de trabalho. A função de IA mais demandada foi a busca inteligente: 46% dos funcionários gostariam de usar uma ferramenta que ajude a encontrar informações com base no significado da consulta, não apenas em palavras-chave. Outros 43% mencionaram a consolidação de dados de diferentes fontes em uma tabela, e 35% a verificação de erros e conformidade com padrões por IA. Funções relacionadas à preparação de texto também são notáveis, mas menos demandadas do que as analíticas: 21% escolheram o resumo automático de documentos, 20% a geração de rascunhos a partir de modelos. O estudo também mostrou uma lacuna entre a demanda dos funcionários e o nível atual de adoção de IA nos sistemas corporativos: 51% dos entrevistados disseram que suas empresas não têm funções de IA integradas ou que desconhecem sua existência. Entre as ferramentas disponíveis, os chatbots para respostas baseadas em base de conhecimento são os mais comuns, com 22%. O resumo automático está disponível para 15% dos funcionários, a geração de rascunhos baseada em modelos para 14%, a busca inteligente para 13% e a análise de dados por IA para 9%. Entre os funcionários que usam IA em tarefas de trabalho, a proporção dos que relatam aceleração é quase três vezes maior do que a dos que experimentam lentidão. 30% dos usuários relataram aumento de velocidade, outros 11% não notaram mudanças significativas. Apenas 10% disseram que as tarefas se tornaram mais demoradas devido à necessidade de verificar as respostas da IA. Aykanysh Orozbaeva, diretora de desenvolvimento de negócios da Embedika, comentou que os funcionários frequentemente gastam tempo não em decisões complexas, mas na busca, conciliação e verificação de informações, e a IA pode reduzir essa carga se incorporada aos sistemas corporativos padrão e alinhada aos requisitos de segurança de dados da empresa.