Cứ bốn nhân viên thì có một người sẵn sàng dùng AI tại nơi làm việc nhưng gặp rào cản

Разработчик AI-решений Embedika совместно с сервисом Rabota.ru провел опрос о том, как сотрудники российских компаний работают с корпоративной информацией и документами, с какими трудностями сталкиваются и какие функции искусственного интеллекта считают наиболее полезными. Согласно результатам, 39% сотрудников используют публичные AI-сервисы, такие как ChatGPT, YandexGPT или GigaChat, для рабочих задач: 13% делают это регулярно, 26% — время от времени. При этом 61% не пользуются такими инструментами: 35% не видят необходимости, 20% хотели бы использовать AI, но по разным причинам не делают этого, а 6% сообщили о прямом корпоративном запрете. Таким образом, как минимум 26% работников можно считать потенциальными пользователями AI-сервисов, поскольку они либо уже хотят их использовать, либо ограничены внутренними правилами компаний. Организации вводят запреты, опасаясь утечек данных при работе с публичными AI-сервисами. Однако без безопасных корпоративных альтернатив такие ограничения могут препятствовать автоматизации там, где сотрудники уже готовы применять AI. Среди задач, отнимающих больше всего времени при работе с документами и информацией, 36% респондентов назвали проверку: поиск и исправление ошибок, сверку версий и актуальности данных. Еще 35% упомянули чтение и анализ больших документов и отчетов, а 31% — поиск необходимых файлов и данных в корпоративных системах, электронной почте и рабочих чатах. Самой востребованной функцией AI оказался умный поиск: 46% сотрудников хотели бы использовать инструмент, который помогает находить нужную информацию по смыслу запроса, а не только по ключевым словам. Еще 43% отметили объединение данных из разных источников в таблицу, а 35% — AI-проверку на ошибки и соответствие стандартам. Функции, связанные с подготовкой текстов, также заметны, но менее востребованы, чем аналитические: 21% выбрали автоматическое резюмирование документов, 20% — генерацию черновиков по шаблонам. Исследование также показало разрыв между спросом сотрудников и текущим уровнем внедрения AI в корпоративных системах: 51% респондентов заявили, что в их компаниях либо нет встроенных функций AI, либо они не знают о их существовании. Среди доступных инструментов чаще всего встречаются чат-боты для ответов по базе знаний — у 22%. Автоматическое резюмирование доступно 15% сотрудников, генерация черновиков по шаблонам — 14%, умный поиск — 13%, а AI-аналитика данных — 9%. Среди сотрудников, которые используют AI в рабочих задачах, доля тех, кто сообщает об ускорении, почти в три раза выше, чем тех, кто столкнулся с замедлением. 30% пользователей отметили повышение скорости, еще 11% не заметили значительных изменений. Только 10% сказали, что задачи стали более трудоемкими из-за необходимости проверять ответы AI. Айканыш Орозбаева, директор по развитию бизнеса Embedika, прокомментировала, что сотрудники часто тратят время не на сложные решения, а на поиск, сверку и проверку информации, и AI может снизить эту нагрузку, если будет встроен в стандартные корпоративные системы и соответствовать требованиям безопасности данных компании.