NSIS 部署内部AI：问询处理速度提升20倍，人员不变

国家保险信息系统（AO '国家保险信息系统'）已部署内部人工智能，以现代化业务流程，并将其自动化保险信息系统转变为智能平台。由于数据安全要求，该人工智能在公司的安全边界内运行。在第一阶段，咨询处理得到优化，处理速度提升了20倍。尽管咨询量月均增长11%，年增长一倍，但由于人工智能处理系统，员工数量保持不变。部署在NSIS本地硬件上的大语言模型作为关键工具，支持检索增强生成（RAG）用于技术支持，未来将适配其他部门。开发人员现在可以将自定义数据上传到本地LLM模型，创建企业场景。对于测试人员，已部署代理和MCP服务器，以创建集成开发和测试管理环境，加速发布周期。公司的战略强调“人工智能作为助手，人类作为船长”，人工智能处理常规分析，架构师做出决策。未来计划包括人工智能辅助代码审查，以发现安全性和质量问题。此次转型旨在将员工从常规任务中解放出来，而非取代他们，并且已使自动化保险信息系统（AIIS）演变为一个完整的分析平台，支持再保险、KBM计算和欺诈检测。