NSIS يطبق الذكاء الاصطناعي داخليًا: سرعة معالجة الاستفسارات تزيد 20 ضعفًا والموظفون دون تغيير

شركة NSIS (نظام معلومات التأمين الوطني) نفذت ذكاءً اصطناعياً داخلياً لتحديث العمليات التجارية وتحويل نظام معلومات التأمين الآلي الخاص بها إلى منصة ذكية. يعمل الذكاء الاصطناعي داخل النطاق الآمن للشركة نظراً لمتطلبات أمن البيانات. في المرحلة الأولى، تم تحسين معالجة الاستفسارات، مما أدى إلى زيادة سرعة المعالجة بمقدار 20 ضعفاً. على الرغم من النمو الشهري المتوسط للاستفسارات بنسبة 11% ومضاعفتها سنوياً، ظل عدد الموظفين دون تغيير بفضل نظام المعالجة المعتمد على الذكاء الاصطناعي. يُستخدم نموذج لغوي كبير منشور على أجهزة NSIS المحلية كأداة رئيسية، مما يتيح توليد الاسترجاع المعزز (RAG) للدعم الفني، مع التكيف المستقبلي للإدارات الأخرى. يمكن للمطورين الآن رفع بيانات مخصصة إلى نماذج اللغات الكبيرة المحلية، مما يخلق سيناريوهات مؤسسية. بالنسبة للمختبرين، تم نشر وكيل وخادم MCP (بروتوكول اتصال النموذج) لإنشاء بيئة تطوير واختبار متكاملة، مما يسرع دورات الإصدار. تركز استراتيجية الشركة على 'الذكاء الاصطناعي كمساعد، والإنسان كقائد'، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي التحليلات الروتينية بينما يتخذ المهندسون المعماريون القرارات. تشمل الخطط المستقبلية مراجعة الكود بمساعدة الذكاء الاصطناعي لقضايا الأمان والجودة. يهدف التحول إلى تحرير الموظفين من المهام الروتينية، وليس استبدالهم، وقد طور بالفعل نظام معلومات التأمين الآلي (AIIS) إلى منصة تحليل كاملة تدعم إعادة التأمين وحسابات KBM (معامل المكافأة والعقوبة) واكتشاف الاحتيال.