Airbnb, yeni bir arama fonksiyonunu test ederken yapay zekanın özellikleri daha hızlı sunmasına yardımcı olduğunu söylüyor

Airbnb'nin ikinci çeyrek kazanç görüşmesinde CEO Brian Chesky, yapay zekânın şirketin daha hızlı özellik geliştirmesine ve yayınlamasına yardımcı olduğunu söyledi. Yapay zekâ sayesinde Airbnb, bazı önemli girişimlerde konseptten lansmana kadar geçen süreyi %60'a kadar azalttı ve bu yıl yayınlanan özellik ve iyileştirme sayısı, geçen yılın aynı altı aylık dönemine göre yaklaşık %80 arttı. Yapay zekâ, arama, kayıt olma, ödeme ve ödeme işlemleri gibi alanlarda yardımcı oldu ve şirket, ev sahipleri için daha hızlı bir kayıt süreci gibi özellikler yayınladı. Tüketiciye yönelik yapay zekâ özellikleri şu ana kadar sınırlı kaldı, ancak Chesky, Airbnb'nin yapay zekâ aramasını test etmeye başlayacağını duyurdu. Şirket, kullanıcıların mevcut arama ve filtre arayüzü ile doğal dil sorguları yazabilecekleri ve görsel, konuşma tabanlı sonuçlar alabilecekleri bir yapay zekâ araması arasında geçiş yapabilmeleri için bir geçiş düğmesi eklemeyi planlıyor. Arka uçta Airbnb, müşteri desteğinde yapay zekâyı devreye aldı; 2025'te Kuzey Amerika'da başlatılan yapay zekâ destekli bir bot bu yıl 50'den fazla dile genişletildi ve bu yılın sonlarında sesli görüşmelerin yapılması planlanıyor. Yapay zekâ ajanıyla başlayan müşteri sorunlarının yaklaşık %45'i insan müdahalesi olmadan çözülüyor ve rezervasyon başına destek maliyeti yıllık bazda %16 düştü. Airbnb, Haziran'da sona eren çeyrek için 3,6 milyar dolar gelir bildirdi; bu, yıllık bazda %17 artış demek. Düzeltilmiş faiz, vergi, amortisman ve itfa öncesi kâr (FAVÖK) ise 1,3 milyar dolar olarak gerçekleşti ve %21 arttı.