Airbnb का कहना है कि AI उसे नई खोज सुविधा का परीक्षण करते समय सुविधाएँ तेजी से जारी करने में मदद कर रहा है
Airbnb उत्पाद विकास के लिए तेजी से AI अपना रहा है, अब AI उसके 60% कोड लिखता है। कंपनी ने अवधारणा से लॉन्च तक का समय 60% तक कम कर दिया है और जारी की गई सुविधाओं में लगभग 80% की वृद्धि की है। यह उपयोगकर्ताओं के लिए टॉगल के साथ एक AI खोज सुविधा का भी परीक्षण कर रही है, और अपने ग्राहक सहायता बॉट को 50 से अधिक भाषाओं में विस्तारित किया है।
एयरबीएनबी के दूसरी तिमाही के आय कॉल के दौरान, सीईओ ब्रायन चेस्की ने कहा कि एआई कंपनी को सुविधाएँ तेज़ी से बनाने और जारी करने में मदद कर रहा है। एआई के कारण, एयरबीएनबी ने कुछ प्रमुख पहलों के लिए अवधारणा से लॉन्च तक के समय में 60% तक की कमी की है, और इस वर्ष जारी की गई सुविधाओं और सुधारों की संख्या में पिछले वर्ष की समान छह महीने की अवधि की तुलना में लगभग 80% की वृद्धि हुई है। एआई ने खोज, साइन-अप, चेकआउट और भुगतान जैसे क्षेत्रों में सहायता की है, और कंपनी ने मेज़बानों के लिए तेज़ ऑनबोर्डिंग प्रवाह जैसी सुविधाएँ जारी की हैं। उपभोक्ता-सामना करने वाली एआई सुविधाएँ अब तक सीमित रही हैं, लेकिन चेस्की ने घोषणा की कि एयरबीएनबी एआई खोज का परीक्षण शुरू करेगा। कंपनी एक टॉगल जोड़ने की योजना बना रही है ताकि उपयोगकर्ता वर्तमान खोज और फ़िल्टर इंटरफ़ेस और एआई खोज के बीच स्विच कर सकें, जहाँ वे प्राकृतिक भाषा क्वेरी टाइप करके दृश्य, संवादी परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। बैकएंड पर, एयरबीएनबी ने ग्राहक सहायता में एआई तैनात किया है, जिसमें 2025 में उत्तरी अमेरिका में एक एआई-संचालित बॉट लॉन्च किया गया था और इस वर्ष 50 से अधिक भाषाओं में विस्तार किया गया था, साथ ही इस वर्ष के अंत में वॉयस कॉल की योजना है। एआई एजेंट से शुरू होने वाली लगभग 45% ग्राहक समस्याएँ मानव हस्तक्षेप के बिना हल हो जाती हैं, और प्रति बुकिंग सहायता लागत साल-दर-साल 16% कम है। एयरबीएनबी ने जून में समाप्त तिमाही के लिए 3.6 बिलियन डॉलर का राजस्व दर्ज किया, जो साल-दर-साल 17% अधिक है, और समायोजित EBITDA 1.3 बिलियन डॉलर, जो 21% अधिक है।
स्रोत: TechCrunch AI —
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