BSS переводит «Речевую аналитику» на автономных ИИ-агентов
Компания BSS выпустила крупное обновление 2.15 своего продукта «Речевая аналитика», превратив встроенный искусственный интеллект из реактивного инструмента в проактивного ИИ-агента. Обновление представляет автономного агента для анализа инсайтов, контроль качества на основе RAG (Retrieval-Augmented Generation, генерация с дополнением поиском), а также значительные улучшения модулей обучения агентов и контроля качества.
Компания BSS представила масштабное обновление 2.15 своего продукта «Speech Analytics», ключевой акцент которого сделан на эволюции встроенного ИИ из реактивного инструмента обработки запросов в полноценного проактивного ИИ-агента, способного самостоятельно управлять качеством обслуживания клиентов. Главное нововведение — преобразование режима инсайтов в автономного инсайт-агента, который по
Показать ещё ↓
Источник: CNews —
оригинал