Kuper lanceert chatbot en spraakassistent op Naumen Erudite-platform
Kuper heeft tekst- en spraakondersteuning voor klanten gecombineerd met behulp van het Russische Naumen Erudite-platform en zijn eigen AI-oplossing. De AI-assistenten automatiseren 54% van de tekstuele en 46% van de spraakgerelateerde vragen. De klanttevredenheidsindex (CSI) steeg in een jaar tijd van 25% naar 73% in chats en van 33% naar 73% in spraak.
Naumen
CNews10.08 · 10:01