Klaviyo neemt Agency over, herenigt tech-oprichters Elias Torres en Andrew Bialecki

Klaviyo, een beursgenoteerd platform voor e-commerce marketingautomatisering, heeft overeenstemming bereikt over de overname van Agency, een drie jaar oude startup op het gebied van door AI aangedreven klantensucces, opgericht door de seriële ondernemer Elias Torres. De voorwaarden van de deal zijn niet bekendgemaakt. Agency haalde 32 miljoen dollar op bij investeerders waaronder Sequoia, Menlo Ventures en Felicis, vóór de overname. Torres zal Klaviyo vervoegen als chief product officer en het 25-koppige team van Agency leiden om de ontwikkeling en uitbreiding van Klaviyo's AI-agenten te versnellen: Composer, dat marketingcampagnes opzet, en Customer Agent, dat zich bezighoudt met ondersteuning na de verkoop, zoals retouren en het volgen van bestellingen. Andrew Bialecki, CEO van Klaviyo, zei dat ze het product van Agency zullen combineren met de agentproducten van Klaviyo om dit naar 200.000 bedrijven te brengen en mogelijk miljoenen meer. De carrière van Torres komt rond: hij was medeoprichter van Performable (overgenomen door HubSpot in 2011) en Drift (verkocht aan Vista Equity voor 1,2 miljard dollar in 2021). In 2010 huurde Torres Bialecki in als een van de eerste engineers van Performable en fungeerde als diens mentor. Bialecki richtte later Klaviyo mede op, dat in september 2023 naar de beurs ging. Ondanks de koersdaling van Klaviyo geloven Torres en Bialecki dat de jarenlange klantdata van Klaviyo zijn AI-agenten een voorsprong geven op concurrenten als Decagon en Sierra.