Klaviyo acquiert Agency, réunissant les fondateurs tech Elias Torres et Andrew Bialecki

Klaviyo, plateforme d'automatisation du marketing pour le commerce électronique cotée en bourse, a accepté d'acquérir Agency, une start-up de succès client basée sur l'IA, fondée il y a trois ans par l'entrepreneur en série Elias Torres. Les conditions de l'accord n'ont pas été divulguées. Agency a levé 32 millions de dollars auprès d'investisseurs, notamment Sequoia, Menlo Ventures et Felicis, avant l'acquisition. Torres rejoindra Klaviyo en tant que directeur produit, dirigeant l'équipe de 25 personnes d'Agency pour accélérer le développement et l'expansion des agents IA de Klaviyo : Composer, qui crée des campagnes marketing, et Customer Agent, qui gère le support après-vente comme les retours et le suivi des commandes. Le PDG de Klaviyo, Andrew Bialecki, a déclaré qu'ils combineraient le produit d'Agency avec les produits agents de Klaviyo pour les proposer à 200 000 entreprises et potentiellement des millions de plus. La carrière de Torres boucle la boucle : il a cofondé Performable (acquis par HubSpot en 2011) et Drift (vendu à Vista Equity pour 1,2 milliard de dollars en 2021). En 2010, Torres a embauché Bialecki comme l'un des premiers ingénieurs de Performable, agissant comme son mentor. Bialecki a ensuite cofondé Klaviyo, qui est entré en bourse en septembre 2023. Malgré la baisse du cours de l'action de Klaviyo, Torres et Bialecki croient que les années de données clients de Klaviyo donnent à ses agents IA un avantage sur des concurrents comme Decagon et Sierra.