Klaviyo adquire Agency, reunindo os fundadores de tecnologia Elias Torres e Andrew Bialecki

A Klaviyo, plataforma de automação de marketing para e-commerce de capital aberto, concordou em adquirir a Agency, uma startup de sucesso do cliente baseada em IA, fundada há três anos pelo empreendedor em série Elias Torres. Os termos do negócio não foram divulgados. A Agency levantou US$ 32 milhões de investidores, incluindo Sequoia, Menlo Ventures e Felicis, antes da aquisição. Torres se juntará à Klaviyo como chief product officer, liderando a equipe de 25 pessoas da Agency para acelerar o desenvolvimento e a expansão dos agentes de IA da Klaviyo: Composer, que cria campanhas de marketing, e Customer Agent, que lida com suporte pós-venda, como devoluções e rastreamento de pedidos. O CEO da Klaviyo, Andrew Bialecki, disse que eles combinarão o produto da Agency com os produtos de agente da Klaviyo para atender 200.000 empresas e potencialmente milhões a mais. A carreira de Torres dá uma volta completa: ele cofundou a Performable (adquirida pela HubSpot em 2011) e a Drift (vendida para a Vista Equity por US$ 1,2 bilhão em 2021). Em 2010, Torres contratou Bialecki como um dos primeiros engenheiros da Performable, orientando-o. Bialecki mais tarde cofundou a Klaviyo, que abriu seu capital em setembro de 2023. Apesar da queda das ações da Klaviyo, Torres e Bialecki acreditam que os anos de dados de clientes da Klaviyo dão aos seus agentes de IA uma vantagem sobre concorrentes como Decagon e Sierra.