Klaviyo mua lại Agency, tái hợp hai nhà sáng lập công nghệ Elias Torres và Andrew Bialecki

Klaviyo, một nền tảng tự động hóa tiếp thị thương mại điện tử được giao dịch công khai, đã đồng ý mua lại Agency, một công ty khởi nghiệp dịch vụ khách hàng hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo mới ba năm tuổi do doanh nhân nối tiếp Elias Torres thành lập. Các điều khoản của thỏa thuận không được tiết lộ. Agency đã huy động được 32 triệu đô la từ các nhà đầu tư bao gồm Sequoia, Menlo Ventures và Felicis trước khi được mua lại. Torres sẽ gia nhập Klaviyo với vai trò giám đốc sản phẩm, dẫn dắt đội ngũ 25 người của Agency để đẩy nhanh việc phát triển và mở rộng các tác tử trí tuệ nhân tạo của Klaviyo: Composer, công cụ xây dựng chiến dịch tiếp thị, và Customer Agent, xử lý hỗ trợ sau bán hàng như trả hàng và theo dõi đơn hàng. Giám đốc điều hành của Klaviyo, Andrew Bialecki, cho biết họ sẽ kết hợp sản phẩm của Agency với các sản phẩm tác tử của Klaviyo để mang đến cho 200.000 doanh nghiệp và có khả năng thêm nhiều triệu doanh nghiệp khác. Sự nghiệp của Torres trở nên trọn vẹn: ông đồng sáng lập Performable (được HubSpot mua lại vào năm 2011) và Drift (được bán cho Vista Equity với giá 1,2 tỷ đô la vào năm 2021). Vào năm 2010, Torres đã thuê Bialecki làm một trong những kỹ sư đầu tiên của Performable và kèm cặp anh ta. Bialecki sau đó đồng sáng lập Klaviyo, công ty đã niêm yết công khai vào tháng 9 năm 2023. Mặc dù cổ phiếu của Klaviyo giảm, Torres và Bialecki tin rằng dữ liệu khách hàng nhiều năm của Klaviyo mang lại lợi thế cho các tác tử trí tuệ nhân tạo của nó so với các đối thủ như Decagon và Sierra.