Klaviyo übernimmt Agency: Die Tech-Gründer Elias Torres und Andrew Bialecki kommen wieder zusammen

Klaviyo, eine börsennotierte Plattform für E-Commerce-Marketingautomatisierung, hat sich darauf geeinigt, Agency zu übernehmen, ein drei Jahre altes KI-gestütztes Startup für Kundenerfolg, das von dem Serienunternehmer Elias Torres gegründet wurde. Die Bedingungen der Vereinbarung wurden nicht offengelegt. Agency sammelte 32 Millionen Dollar von Investoren wie Sequoia, Menlo Ventures und Felicis, bevor es übernommen wurde. Torres wird als Chief Product Officer zu Klaviyo stoßen und das 25-köpfige Team von Agency leiten, um die Entwicklung und Erweiterung der KI-Agenten von Klaviyo zu beschleunigen: Composer, der Marketingkampagnen erstellt, und Customer Agent, der den Kundenservice nach dem Kauf wie Rücksendungen und Sendungsverfolgung übernimmt. Klaviyos CEO Andrew Bialecki sagte, sie werden das Produkt von Agency mit den Agentenprodukten von Klaviyo kombinieren, um es 200.000 Unternehmen und möglicherweise Millionen weiteren zugänglich zu machen. Torres' Karriere schließt sich: Er war Mitbegründer von Performable (2011 von HubSpot übernommen) und Drift (2021 für 1,2 Milliarden Dollar an Vista Equity verkauft). 2010 stellte Torres Bialecki als einen der ersten Ingenieure von Performable ein und betreute ihn. Bialecki gründete später Klaviyo mit, das im September 2023 an die Börse ging. Trotz des Kursrückgangs von Klaviyo glauben Torres und Bialecki, dass die jahrelangen Kundendaten von Klaviyo seinen KI-Agenten einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern wie Decagon und Sierra verschaffen.