HP bermitra dengan OpenAI untuk mengembangkan penggunaan AI-nya

HP mengambil langkah dalam strategi AI-nya dengan mengumumkan kemitraan dengan OpenAI untuk mengintegrasikan platform Frontier ke dalam inti organisasinya. Keputusan ini menyusul tahap eksplorasi yang dimulai pada Februari 2026. Kolaborasi ini bertujuan untuk mempercepat penerapan kasus penggunaan AI agenik, meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan mitra, serta mengoptimalkan proses internal. Prakash Arunkundrum, Chief Strategy and Transformation Officer HP Inc., mengatakan bahwa dengan OpenAI, HP memiliki kesempatan untuk memikirkan ulang secara mendalam bagaimana AI dapat menciptakan nilai, dan platform Frontier diharapkan dapat memungkinkan HP memberikan pengalaman yang lebih koheren di semua titik kontaknya, termasuk toko, mitra, saluran obrolan, dan suara. Tujuannya adalah memberikan respons yang lebih cepat kepada pelanggan dan mitra, mengotomatiskan beberapa tugas rutin, dan memudahkan akses ke solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. HP berencana menerapkan solusi AI di beberapa bidang, termasuk meningkatkan interaksi pelanggan dan mitra, menganalisis data telemetri yang dikumpulkan melalui platform Workforce Experience Platform (WXP), meningkatkan produktivitas karyawan, dan mendukung tim pengembangan perangkat lunak. Denise Dresser, Chief Revenue Officer OpenAI, mencatat bahwa HP menggambarkan peran yang dapat dimainkan AI ketika diintegrasikan ke dalam inti sistem dan cara kerja perusahaan. HP percaya asisten otonom ini dapat berkontribusi pada peningkatan inovasi dan produktivitas di perusahaan. Dalam konteks ini, produsen tersebut sedang mengembangkan generasi perangkat dengan kemampuan AI agenik yang dapat berintegrasi langsung dengan proses bisnis yang ada dan membantu tim dalam aktivitas sehari-hari mereka. HP juga mengerjakan perangkat yang mampu menjalankan beban kerja AI secara lokal yang membutuhkan ketersediaan permanen, dilengkapi dengan komponen perangkat keras khusus, dirancang untuk memenuhi kebutuhan inferensi berkelanjutan, termasuk kasus penggunaan 24/7. Platform Workforce Experience Platform (WXP) adalah pilar lain dari strategi ini, memungkinkan HP untuk memusatkan manajemen workstation, stasiun, printer, dan alat kolaborasi sambil memanfaatkan data dari armada TI. Tujuannya adalah memberikan visibilitas yang lebih baik kepada departemen TI terhadap lingkungan mereka dan memfasilitasi adopsi penggunaan terkait AI.