HP s'associe à OpenAI pour développer ses usages de l'IA

HP a franchi une étape dans sa stratégie IA en annonçant un partenariat avec OpenAI pour intégrer la plateforme Frontier au cœur de son organisation. Cette décision fait suite à une phase d'exploration débutée en février 2026. La collaboration vise à accélérer le déploiement de cas d'usage d'IA agentique, à améliorer les interactions avec les clients et les partenaires, et à optimiser les processus internes. Prakash Arunkundrum, directeur de la stratégie et de la transformation chez HP Inc., a déclaré qu'avec OpenAI, HP a l'opportunité de repenser en profondeur comment l'IA peut créer de la valeur, et que la plateforme Frontier devrait permettre à HP d'offrir une expérience plus cohérente sur tous ses points de contact, y compris les magasins, les partenaires, les canaux de chat et la voix. L'objectif est de fournir aux clients et aux partenaires des réponses plus rapides, d'automatiser certaines tâches routinières et de faciliter l'accès à des solutions adaptées à leurs besoins. HP prévoit de déployer des solutions d'IA dans plusieurs domaines, notamment l'amélioration des interactions avec les clients et les partenaires, l'analyse des données de télémétrie collectées via sa plateforme d'expérience des collaborateurs (WXP), l'amélioration de la productivité des employés et le soutien aux équipes de développement logiciel. Denise Dresser, directrice des revenus chez OpenAI, a noté que HP illustre le rôle que l'IA peut jouer lorsqu'elle est intégrée au cœur des systèmes et des méthodes de travail d'une entreprise. HP estime que ces assistants autonomes peuvent contribuer à améliorer l'innovation et la productivité dans les entreprises. Dans ce contexte, le fabricant développe une génération d'appareils dotés de capacités d'IA agentique qui peuvent s'intégrer directement aux processus métier existants et assister les équipes dans leurs activités quotidiennes. HP travaille également sur des appareils capables d'exécuter localement des charges de travail d'IA qui nécessitent une disponibilité permanente, équipés de composants matériels dédiés, conçus pour répondre aux besoins d'inférence continue, y compris les cas d'usage 24h/24 et 7j/7. La plateforme d'expérience des collaborateurs (WXP) est un autre pilier de cette stratégie, permettant à HP de centraliser la gestion des postes de travail, des stations, des imprimantes et des outils de collaboration tout en exploitant les données du parc informatique. L'objectif est de donner aux départements informatiques une meilleure visibilité sur leurs environnements et de faciliter l'adoption des usages liés à l'IA.