LendingTree crea un asistente hipotecario multiagente en Amazon Bedrock

LendingTree construyó un asistente hipotecario multiagente en Amazon Bedrock para ayudar a los consumidores a navegar la compra de vivienda. La solución utiliza tres agentes de IA independientes (un supervisor y dos trabajadores especializados: educación y emparejamiento), coordinados mediante LangGraph, el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP, por sus siglas en inglés) y modelos fundacionales de Amazon Bedrock. Todos los agentes ejecutan servicios contenerizados en Amazon ECS con AWS Fargate. El supervisor analiza la intención del usuario con Amazon Nova Pro y enruta tareas mediante MCP, mientras que el trabajador de educación utiliza las Bases de Conocimiento de Amazon Bedrock para la generación aumentada por recuperación, y el trabajador de emparejamiento llama a API internas para ofertas personalizadas. Los análisis de producción desde finales de 2025 hasta el primer trimestre de 2026 muestran que el asistente manejó alrededor de 1,960 conversaciones y 12,100 mensajes, con usuarios comprometidos que promediaron más de 10 mensajes en 9 minutos. Más del 97% de las conversaciones se resolvieron sin escalamiento humano, y las conversaciones recientes muestran más del 50% de intención transaccional, como comparaciones de tasas y emparejamiento con prestamistas.