Naumen

Kuper ra mắt chatbot và trợ lý giọng nói trên nền tảng Naumen Erudite

Kuper đã kết hợp hỗ trợ khách hàng bằng văn bản và giọng nói bằng cách sử dụng nền tảng Naumen Erudite của Nga và giải pháp AI riêng của mình. Các trợ lý AI tự động hóa 54% yêu cầu dạng văn bản và 46% yêu cầu dạng giọng nói. Chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI) đã tăng từ 25% lên 73% trong các cuộc trò chuyện và từ 33% lên 73% trong giọng nói trong một năm.

Naumen