Từ tổ chức toàn cầu đến đội ngũ AI bản địa: Thực tiễn chuyển đổi Hội đồng AI Marketing của Snowflake

Đầu năm 2025, chỉ có 11,6% nhà tiếp thị của Snowflake cảm thấy tự tin khi sử dụng AI, dù đã có sẵn các công cụ như Google Gemini và Snowflake Cortex AI. Để giải quyết vấn đề này, một hội đồng AI tiếp thị gồm tám thành viên được thành lập vào tháng 1 năm 2025, dành sáu tuần để xây dựng hướng dẫn sử dụng, phê duyệt quy trình tuân thủ và tạo ra thuật ngữ chung. Ngày AI Tiếp thị đầu tiên vào tháng 4 năm 2025 đã giúp tăng gấp sáu lần số lượt tương tác với Gemini trong một tuần và tăng 418% trong 90 ngày. Đến mùa hè năm 2025, 87% nhà tiếp thị Bắc Mỹ là người dùng AI tích cực. Cuối năm 2025, Snowflake ra mắt CoCo—một tác nhân AI dành cho lập trình, cho phép nhà tiếp thị kết nối dữ liệu Snowflake với các công cụ khác qua Giao thức Ngữ cảnh Mô hình (MCP) và tạo Skills cho các tác vụ lặp lại. Hai tháng sau hội thảo "Loco for CoCo", 70% đội ngũ tiếp thị toàn cầu đã sử dụng CoCo hàng tuần. Các nhà tiếp thị đã tạo ra hơn 600 Skills, trong đó 100–200 được xây dựng từ đầu. Ví dụ: nhà thiết kế Timmy Beckmann đã giảm thời gian chuẩn bị đồ họa cho hội nghị Summit từ một tuần xuống còn 20 phút; chuyên gia phân tích Spencer Hong đã tự động hóa 90% công việc xác định các thương vụ thắng và thua. Hội đồng được đổi tên thành Ủy ban AI Đồng nghiệp và hiện hoạt động như một đơn vị giáo dục trong một nhóm tăng tốc AI liên chức năng. Một cuộc khảo sát cho thấy 92% người trả lời đã hoàn thành các nhiệm vụ với AI mà lẽ ra họ sẽ trì hoãn, và 60% đã giảm một nửa thời gian hoàn thành nhiệm vụ hoặc hơn. 93% cho biết các công cụ AI là không thể thiếu đối với các nhiệm vụ quan trọng.