글로벌 조직에서 AI 네이티브 팀으로: Snowflake 마케팅 AI 위원회의 전환 사례

2025년 초, Snowflake 마케터 중 AI 사용에 자신감을 느낀 비율은 단 11.6%에 불과했으며, 이는 Google Gemini 및 Snowflake Cortex AI 같은 도구를 사용할 수 있었음에도 불구한 결과였다. 이 문제를 해결하기 위해 2025년 1월 마케팅 AI 위원회(8명으로 구성)가 설립되었고, 6주에 걸쳐 사용 지침을 개발하고, 규정 준수 절차를 승인하며, 공유 용어를 만들었다. 2025년 4월 첫 번째 마케팅 AI 데이 이후 일주일 만에 Gemini 상호작용이 6배 증가했고, 90일 동안 418% 증가했다. 2025년 여름까지 북미 마케터의 87%가 활성 AI 사용자가 되었다. 2025년 후반에는 Snowflake CoCo가 도입되었는데, 이는 마케터가 MCP(모델 컨텍스트 프로토콜)를 통해 Snowflake 데이터를 다른 도구에 연결하고 반복 작업을 위한 Skills을 생성할 수 있게 해주는 코딩용 AI 에이전트이다. 'Loco for CoCo' 워크숍 두 달 후, 글로벌 마케팅 팀의 70%가 CoCo를 매주 사용했다. 마케터들은 600개 이상의 Skills을 만들었으며, 그중 100~200개는 처음부터 구축되었다. 예를 들어, 디자이너 Timmy Beckmann은 Summit 컨퍼런스 그래픽 준비 시간을 일주일에서 20분으로 줄였고, 분석가 Spencer Hong은 수주 및 탈락 딜을 식별하는 작업의 90%를 자동화했다. 위원회는 AI 피어 위원회로 이름을 바꾸었고, 현재는 부서 간 AI 액셀러레이터 내에서 교육 단위로 기능하고 있다. 설문조사에 따르면 응답자의 92%가 평소에는 미뤘을 작업을 AI로 완료했고, 60%는 작업 완료 시간을 절반 이상 단축했다. 93%는 AI 도구가 중요한 작업에 필수적이라고 답했다.