Kinh tế Agent đang đến: Cách thức hoạt động và vai trò của con người

Bài viết xem xét cách các tác tử AI đang chuyển đổi quy trình làm việc B2B. Tại Swaledale Butchers, một tác tử AI đã giảm thời gian xử lý đơn hàng từ hai phút xuống còn tám giây bằng cách diễn giải các đơn hàng qua WhatsApp và nhập chúng vào hệ thống. OrderAgent và VoiceAgent của Choco xử lý hơn 8,8 triệu đơn hàng mỗi năm, cắt giảm tới 50% công việc nhập dữ liệu thủ công và tăng gấp đôi năng suất bán hàng. Cars24 sử dụng các tác tử thoại và văn bản trong mua bán và tài trợ xe hơi để đánh giá khách hàng tiềm năng, lên lịch lái thử và quản lý các cuộc theo dõi. Microsoft đã tích hợp một lớp tác tử khớp các khoản thanh toán với hóa đơn, nâng độ chính xác từ 40% lên 90% và giảm 40% thời gian chuẩn bị. Sundays sử dụng Cartage AI để tự động hóa việc đặt chỗ vận chuyển hàng hóa bằng cách so sánh giá cước của các hãng vận tải, đặt trước giao hàng và theo dõi lô hàng. Con người vẫn đảm nhận vai trò giám sát các trường hợp mơ hồ, xử lý tranh chấp và phê duyệt cuối cùng. Bài viết kết luận rằng các nền tảng tác tử đang trở nên thiết yếu để điều phối hoạt động cả trong và giữa các công ty.