Die Agentenökonomie kommt: Wie sie funktioniert und was Menschen tun werden

Der Artikel untersucht, wie KI-Agenten die Arbeitsabläufe im B2B-Bereich verändern. Bei Swaledale Butchers reduzierte ein KI-Agent die Auftragsbearbeitungszeit von zwei Minuten auf acht Sekunden, indem er WhatsApp-Bestellungen interpretierte und in das System eingab. Die Agenten OrderAgent und VoiceAgent von Choco bearbeiten jährlich über 8,8 Millionen Bestellungen, reduzieren die manuelle Dateneingabe um bis zu 50 Prozent und verdoppeln die Vertriebsproduktivität. Cars24 setzt Sprach- und Textagenten beim Autokauf, -verkauf und der Finanzierung ein, um Leads zu qualifizieren, Probefahrten zu planen und Folgeaktionen zu verwalten. Microsoft integrierte eine agentische Ebene, die Zahlungen mit Rechnungen abgleicht, wodurch die Genauigkeit von 40 Prozent auf 90 Prozent stieg und die Vorbereitungszeit um 40 Prozent reduziert wurde. Sundays nutzt Cartage AI, um die Frachtbuchung zu automatisieren, indem Frachtführertarife verglichen, Lieferungen reserviert und Sendungen verfolgt werden. Menschen behalten Aufgaben bei der Überwachung mehrdeutiger Fälle, der Bearbeitung von Streitigkeiten und der finalen Genehmigungen. Der Artikel kommt zu dem Schluss, dass agentische Plattformen für die Koordination von Abläufen sowohl innerhalb als auch zwischen Unternehmen unverzichtbar werden.