L'économie des agents arrive : comment elle fonctionne et ce que feront les humains
Choco
Cars24
Microsoft
Les agents d'intelligence artificielle dépassent le stade des simples chatbots pour gérer de manière autonome des processus interentreprises comme le traitement des commandes, l'approvisionnement et la logistique. Des entreprises telles que Swaledale Butchers, Choco, Cars24, Microsoft et Sundays utilisent des plateformes d'agents pour réduire le travail manuel, améliorer la précision et permettre un fonctionnement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tandis que les humains se concentrent sur la supervision et les négociations complexes.
L'article examine comment les agents IA transforment les flux de travail interentreprises. Chez Swaledale Butchers, un agent IA a réduit le temps de traitement des commandes de deux minutes à huit secondes en interprétant les commandes WhatsApp et en les saisissant dans le système. Les OrderAgent et VoiceAgent de Choco traitent plus de 8,8 millions de commandes par an, réduisant la saisie manuelle de données jusqu'à 50 % et doublant la productivité commerciale. Cars24 utilise des agents vocaux et textuels pour l'achat, la vente et le financement de véhicules, afin de qualifier les prospects, planifier les essais routiers et gérer les suivis. Microsoft a intégré une couche agentique qui fait correspondre les paiements aux factures, augmentant la précision de 40 % à 90 % et réduisant le temps de préparation de 40 %. Sundays utilise Cartage IA pour automatiser la réservation de fret en comparant les tarifs des transporteurs, en réservant les livraisons et en suivant les envois. Les humains conservent des rôles dans la supervision des cas ambigus, le traitement des litiges et les approbations finales. L'article conclut que les plateformes agentiques deviennent essentielles pour coordonner les opérations tant au sein des entreprises qu'entre elles.
Source: Habr — хаб ИИ —
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