Mobileye, Amazon Bedrock AgentCore ile Destek Yanıt Sürelerini Yüzde 90 Azalttı

Mobileye, otonom sürüş alanında 230 milyondan fazla EyeQ sistem-üzerinde-chip dağıtmış bir öncü, destek darboğazıyla karşı karşıya kaldı; zira biletlerin %66'sı, birden fazla sistemde manuel adımlar gerektiren rutin durum sorgularıydı. Bunu çözmek için, Mobileye'in dahili LLM Ağ Geçidi üzerinden erişilen Anthropic Claude temel modellerinden yararlanan Amazon Bedrock AgentCore kullanarak bir Yapay Zeka Destek Ajanı oluşturdular. Ajan, çıkarım sırasında canlı üretim verilerini sorgulamak için Model Bağlam Protokolü (MCP) kullanıyor. Başarılı bir kavram kanıtının ardından Mobileye, şirket içi biletleme ile AWS bulut hizmetlerini birleştiren hibrit bir mimariyle ajanı üretime aldı. Sonuçlar hedefleri aştı: %98 başarı oranı (%95 hedefinin üzerinde), yanıt süresi saatlerden yaklaşık 1 dakikaya düştü (%90 iyileşme) ve ayda 100'den fazla bilet işlendi. Cloud Infra ekibi daha sonra, şirket genelindeki geliştiricilerin önceden yapılandırılmış altyapı, güvenlik ve gözlemlenebilirlik ile AgentCore üzerinde kendi yapay zeka ajanlarını dağıtmalarını sağlayan dahili bir platform oluşturdu.