DPD na Rússia implanta assistente virtual com IA para suporte ao cliente
A DPD na Rússia lançou um assistente virtual baseado em modelo de linguagem de grande porte (LLM, na sigla em inglês) para seu departamento de atendimento ao cliente. O sistema reduz o tempo médio de atendimento em 15% e o tempo de pós-processamento em 17%, além de melhorar a qualidade das consultas em 7%.
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CNews30.07 · 10:03