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ロシアのDPD、顧客サポートにAIバーチャルアシスタントを導入

ロシアのDPDは、顧客サービス部門向けにLLM（大規模言語モデル）ベースのバーチャルアシスタントを導入した。このシステムにより、平均処理時間が15%、後処理時間が17%短縮され、相談品質が7%向上した。

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