DPD

DPD tại Nga triển khai trợ lý ảo AI cho hỗ trợ khách hàng

DPD tại Nga đã ra mắt trợ lý ảo dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) cho bộ phận dịch vụ khách hàng của mình. Hệ thống giảm thời gian xử lý trung bình 15% và thời gian xử lý sau tương tác 17%, đồng thời cải thiện chất lượng tư vấn lên 7%.

DPD