DPD in Russland setzt KI-basierten virtuellen Assistenten für den Kundensupport ein
DPD in Russland hat einen auf großen Sprachmodellen basierenden virtuellen Assistenten für seine Kundendienstabteilung eingeführt. Das System reduziert die durchschnittliche Bearbeitungszeit um 15 Prozent und die Nachbearbeitungszeit um 17 Prozent, während es die Beratungsqualität um 7 Prozent verbessert.
DPD
CNews30.07 · 10:03