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러시아 DPD, 고객 지원용 AI 가상 비서 도입

러시아의 DPD가 고객 서비스 부서에 LLM 기반 가상 비서를 출시했습니다. 이 시스템은 평균 처리 시간을 15%, 후처리 시간을 17% 단축하고, 상담 품질을 7% 향상시킵니다.

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