Shopify: AI-zoekopdracht leidt tot meer verkeer en verkopen, vervangt Google niet

Tijdens de earnings call over het tweede kwartaal van Shopify zei president Harley Finkelstein dat AI een aanvulling is geworden op zoekopdrachten in plaats van een vervanging, waar vooral kleinere handelaren baat bij hebben. Het bedrijf schreef zijn betere dan verwachte resultaten en stijgende omzet mede toe aan AI-zoekopdrachten. In het tweede kwartaal verdrievoudigde het aantal door AI gegenereerde bezoeken en bestellingen aan Shopify-winkels op jaarbasis. Traditioneel zoeken blijft een grote en groeiende bron van kopersverkeer, met een toename van 1,3 keer in twee jaar tijd en een stabiel aandeel van ongeveer een derde van de winkelbezoeken. De omzet steeg met 36 procent naar 3,6 miljard dollar, boven de verwachting van Wall Street van 3,4 miljard dollar; de bruto operationele winst steeg met 31 procent naar 1,71 miljard dollar, ook boven de verwachtingen. Finkelstein legde uit dat AI-agenten meerdere keren een beroep doen op de catalogus van Shopify met rijkere gestructureerde gegevens om producten te matchen met de intentie van de koper, in tegenstelling tot zoekmachines die rangschikken op populariteit tegenover zoekwoorden. De helft van de door AI doorverwezen sessies komt direct terecht op een productbeschrijvingspagina, 2,5 keer meer dan bij traditioneel zoeken. 75 procent van de aan AI toegeschreven aankopen in het tweede kwartaal vond plaats buiten de top 100 van categorieën. Shopify bouwde ook verbindingen met Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit, Vercel en vibe-codingplatformen zoals Lovable.