Shopify: La búsqueda con IA genera más tráfico y ventas, no reemplaza a Google

En la llamada de resultados del segundo trimestre de Shopify, el presidente Harley Finkelstein afirmó que la IA se ha convertido en un complemento de la búsqueda, más que en un sustituto, lo que beneficia especialmente a los pequeños comerciantes. La compañía atribuyó en parte sus buenos resultados y el aumento de sus ingresos a la búsqueda mediante IA. El tráfico y los pedidos impulsados por IA en las tiendas de Shopify se triplicaron interanualmente en el segundo trimestre. La búsqueda tradicional sigue siendo una fuente importante y creciente de tráfico de compradores, con sesiones que aumentaron 1,3 veces en dos años y que representan aproximadamente un tercio de las sesiones en las tiendas. Los ingresos aumentaron un 36% hasta los 3.600 millones de dólares, superando la previsión de Wall Street de 3.400 millones; el beneficio bruto de explotación aumentó un 31% hasta los 1.710 millones de dólares, también por encima de lo esperado. Finkelstein explicó que los agentes de IA realizan múltiples consultas al catálogo de Shopify con datos estructurados más ricos para hacer coincidir los productos con la intención de compra, a diferencia de los motores de búsqueda que clasifican por popularidad frente a palabras clave. La mitad de las sesiones remitidas por IA llegan directamente a la página de descripción de un producto, 2,5 veces más que en la búsqueda tradicional. El 75% de las compras atribuidas a la IA en el segundo trimestre se produjeron fuera de las 100 categorías principales. Shopify también ha creado conectores para Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit, Vercel y plataformas de codificación por vibración como Lovable.