Shopify: Tìm kiếm AI thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số, không thay thế Google

Trong buổi công bố kết quả kinh doanh quý II của Shopify, Chủ tịch Harley Finkelstein cho biết trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một yếu tố bổ trợ cho tìm kiếm truyền thống, chứ không phải thay thế nó, và đặc biệt mang lại lợi ích cho các nhà bán hàng nhỏ. Công ty ghi nhận rằng kết quả kinh doanh vượt kỳ vọng cùng doanh thu tăng vọt một phần nhờ vào tìm kiếm bằng AI. Lượng truy cập và đơn hàng do AI dẫn dắt đến các cửa hàng trên Shopify đã tăng gấp ba lần so với cùng kỳ năm trước trong quý II. Tìm kiếm truyền thống vẫn là một nguồn lưu lượng khách mua hàng lớn và đang tăng trưởng, với số lượt truy cập (sessions) tăng 1,3 lần trong hai năm qua và chiếm khoảng một phần ba tổng số lượt truy cập vào các cửa hàng. Doanh thu tăng 36%, đạt 3,6 tỷ USD, vượt mức dự báo 3,4 tỷ USD của Wall Street; lợi nhuận gộp từ hoạt động kinh doanh tăng 31%, đạt 1,71 tỷ USD, cũng cao hơn kỳ vọng. Finkelstein giải thích rằng các AI agent thực hiện nhiều lượt truy vấn vào danh mục sản phẩm của Shopify với dữ liệu có cấu trúc phong phú hơn để khớp sản phẩm với ý định của người mua, khác với các công cụ tìm kiếm thường xếp hạng theo độ phổ biến dựa trên từ khóa. Một nửa số lượt truy cập do AI giới thiệu dẫn thẳng đến trang mô tả sản phẩm, gấp 2,5 lần so với tìm kiếm truyền thống. 75% số giao dịch mua hàng được gán cho AI trong quý II nằm ngoài 100 danh mục sản phẩm hàng đầu. Shopify cũng đã xây dựng các kết nối (connector) tới Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit, Vercel, và các nền tảng lập trình theo phong cách “vibe-coding” như Lovable.