Shopify: Pencarian AI Mendorong Lebih Banyak Trafik dan Penjualan, Bukan Menggantikan Google

Pada panggilan konferensi pendapatan kuartal kedua Shopify, Presiden Harley Finkelstein mengatakan bahwa AI telah menjadi pelengkap bagi pencarian, bukan pengganti, terutama menguntungkan para pedagang kecil. Perusahaan tersebut mengaitkan keunggulan pendapatan dan lonjakan pendapatan mereka sebagian pada pencarian AI. Lalu lintas dan pesanan yang digerakkan oleh AI ke toko-toko Shopify meningkat tiga kali lipat dari tahun ke tahun pada kuartal kedua. Pencarian tradisional tetap menjadi sumber lalu lintas pembeli yang besar dan terus berkembang, dengan sesi naik 1,3 kali lipat selama dua tahun dan mencakup sekitar sepertiga dari sesi etalase. Pendapatan naik 36% menjadi $3,6 miliar, melampaui perkiraan Wall Street sebesar $3,4 miliar; laba operasi kotor naik 31% menjadi $1,71 miliar, juga melebihi ekspektasi. Finkelstein menjelaskan bahwa agen AI melakukan banyak panggilan ke katalog Shopify dengan data terstruktur yang lebih kaya untuk mencocokkan produk dengan niat pembeli, tidak seperti mesin pencari yang memeringkat berdasarkan popularitas terhadap kata kunci. Setengah dari sesi yang dirujuk AI langsung mengarah ke halaman deskripsi produk, 2,5 kali lebih banyak daripada pencarian tradisional. 75% dari pembelian yang diatribusikan pada AI pada kuartal kedua terjadi di luar 100 kategori teratas. Shopify juga membangun konektor ke Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit, Vercel, dan platform vibe-coding seperti Lovable.