Kuper lance un chatbot et un assistant vocal sur la plateforme Naumen Erudite
Kuper a combiné le support client textuel et vocal en utilisant la plateforme russe Naumen Erudite et sa propre solution d'intelligence artificielle. Les assistants IA automatisent 54 % des demandes textuelles et 46 % des demandes vocales. L'indice de satisfaction client a augmenté de 25 % à 73 % dans les conversations écrites et de 33 % à 73 % dans les conversations vocales en un an.
Naumen
CNews10.08 · 10:01